Condiciones Generales para Socios
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales para Socios (las "Condiciones") rigen la relación contractual entre MySunbed, en calidad de proveedor SaaS e intermediario de reservas, y el socio profesional (el "Socio") que opera un establecimiento registrado en la plataforma MySunbed.
Al crear una cuenta de Socio, publicar un establecimiento o hacer clic en "Acepto" durante el proceso de registro, el Socio reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre el Socio y MySunbed.
2. Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
- Plataforma
- la plataforma SaaS MySunbed, incluyendo sitios web, interfaces profesionales, widgets y herramientas administrativas.
- Socio
- cualquier entidad profesional que utiliza la Plataforma para comercializar un establecimiento.
- Establecimiento
- el beach club, hotel, piscina o establecimiento de hostelería operado por el Socio.
- Cliente
- cualquier cliente final que realiza una reserva a través de la Plataforma.
- Reserva
- una reserva realizada a través de la Plataforma.
- Comisión
- la remuneración debida a MySunbed por cada Reserva, expresada como porcentaje del importe de la reserva y mostrada en la Plataforma en el momento de la publicación.
- Saldo a Pagar en el Establecimiento
- la parte del precio de la reserva pagada directamente por el Cliente al Socio en el Establecimiento.
- Reserva Directa
- una reserva realizada a través del widget o la interfaz profesional del Socio.
3. Elegibilidad y Creación de Cuenta
El Socio declara y garantiza que:
- es una entidad profesional debidamente registrada;
- posee todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para operar y comercializar el Establecimiento;
- la persona que acepta las presentes Condiciones está debidamente autorizada para vincular al Socio.
El Socio es el único responsable de la exactitud, integridad y actualización de toda la información proporcionada durante el registro, así como del mantenimiento de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Descripción de los Servicios
4.1 Servicios SaaS
MySunbed proporciona acceso a una solución SaaS que permite al Socio:
- publicar y gestionar ofertas;
- configurar precios, disponibilidad y condiciones de reserva;
- gestionar reservas a través de una interfaz profesional.
El soporte se proporciona de acuerdo con estándares profesionales y constituye una obligación de medios.
4.2 Intermediación de Reservas
MySunbed actúa exclusivamente como intermediario técnico y comercial, facilitando las reservas entre los Clientes y el Socio.
El contrato de servicio relativo a la experiencia hotelera se celebra directamente entre el Socio y el Cliente. MySunbed no es parte de dicho contrato.
5. Publicación de Ofertas
El Socio es el único responsable de:
- la exactitud, legalidad e integridad de sus ofertas;
- precios, descripciones, fotos, disponibilidad y condiciones aplicables;
- el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.
MySunbed se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier oferta o Establecimiento que no cumpla con las presentes Condiciones, la legislación aplicable o los estándares de calidad de la Plataforma.
6. Proceso de Reserva y Flujo de Pago
Prepago Online Exclusivo de la Comisión
6.1 Principio General
Por cada Reserva realizada a través de la Plataforma, el Cliente debe realizar un prepago online correspondiente exclusivamente a la Comisión debida a MySunbed.
El saldo restante del precio de la reserva (el Saldo a Pagar en el Establecimiento) es pagado directamente por el Cliente al Socio en el Establecimiento, según las condiciones del Socio.
6.2 Cobro de la Comisión
La Comisión es cobrada online por MySunbed en el momento de la reserva.
La tasa de Comisión aplicable (actualmente el 20% salvo indicación diferente en la Plataforma) es visible durante el registro y en el momento de la publicación.
La Comisión constituye la remuneración íntegra de los servicios de MySunbed.
MySunbed no cobra, no retiene ni transfiere el Saldo a Pagar en el Establecimiento.
6.3 Sin Transferencia de Fondos para Pagos en el Establecimiento
El Socio reconoce y acepta expresamente que:
- MySunbed no actúa como entidad de pago, agente de custodia ni merchant of record para los pagos en el establecimiento;
- MySunbed no asume responsabilidad alguna por el cobro del Saldo a Pagar en el Establecimiento;
- cualquier disputa relativa a los pagos en el establecimiento se resuelve directamente entre el Socio y el Cliente.
7. Cancelaciones, Reembolsos y Disputas de Pago
Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a los Clientes se comunican a través de la Plataforma y son definidas por el Socio.
En caso de cancelación o reembolso:
- la Comisión se ajusta proporcionalmente a los importes efectivamente reembolsados al Cliente;
- las comisiones no recuperables del proveedor de servicios de pago pueden ser deducidas.
Las disputas de pago relativas a la Comisión son gestionadas por MySunbed. Las disputas relativas a los pagos en el establecimiento son responsabilidad exclusiva del Socio.
8. Obligaciones del Socio
El Socio se compromete a:
- honrar las Reservas confirmadas;
- prestar servicios conformes a las ofertas publicadas;
- mantener una cobertura de seguro adecuada;
- cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables;
- garantizar una experiencia Cliente profesional y segura.
9. Rol y Responsabilidad de MySunbed
MySunbed:
- actúa exclusivamente como proveedor SaaS e intermediario de reservas;
- no garantiza el volumen de reservas ni los ingresos;
- no es responsable de la ejecución de los servicios prestados por el Socio;
- no es responsable de los incidentes que ocurran en el Establecimiento.
Las obligaciones de MySunbed se limitan a una obligación de medios.
10. Limitación de Responsabilidad
MySunbed no será responsable de daños indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad o daño reputacional.
En cualquier caso, la responsabilidad total de MySunbed se limita al importe total de las Comisiones cobradas al Socio durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad.
11. Protección de Datos
Los datos personales se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y la política de privacidad de MySunbed.
Los datos de los Clientes recopilados a través de la Plataforma se tratan exclusivamente para la ejecución de los servicios descritos en el presente documento.
12. Duración y Resolución
Las presentes Condiciones entran en vigor a partir de su aceptación por el Socio y se celebran por un período inicial que finaliza el 31 de diciembre del año civil en curso, independientemente de la fecha de aceptación.
Se renovarán automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año en base al año civil, salvo resolución por cualquiera de las partes en las condiciones establecidas a continuación.
Cualquiera de las partes puede resolver la relación contractual:
- por conveniencia, mediante notificación escrita (incluyendo correo electrónico), con efecto al final del año civil en curso; o
- inmediatamente, en caso de incumplimiento grave de la otra parte.
La resolución no afectará a las Reservas ya confirmadas antes de la fecha efectiva de resolución, que seguirán rigiéndose por las presentes Condiciones hasta su finalización.
13. Modificación de las Condiciones
MySunbed puede modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán notificadas y se aplicarán tras un período de preaviso razonable. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.
Cualquier disputa relativa a su validez, interpretación o ejecución será sometida a los tribunales competentes de Niza, previo intento de resolución amistosa.
15. Aceptación
La aceptación de las presentes Condiciones por medios electrónicos constituye una aceptación válida y vinculante entre profesionales y tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita.